TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE VENDAS

► ATENDIMENTO

Nosso atendimento é feito apenas on-line através do e-mail: comercial@safrademinas.com.br ou WhatsApp (31) 3356-4598, de segunda à sexta, das 09:00h às 17:00h, apenas em dias úteis. Fazemos atendimento telefônico e temos loja física apenas para retirada e pagamento, o espaço funciona com foco apenas na produção.

► FORMAS DE PAGAMENTO

Por se tratar de produtos personalizados, o pagamento do pedido é feito de forma integral. As formas de pagamento disponíveis são: Cartão de Crédito (local), depósito bancário ou Pix.

● Cartão de Crédito: Através da visita a empresa é possível efetuar o pagamento via cartão de crédito nas principais bandeiras. É possível fazer parcelamento em até 3x sem juros. Os pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados na hora.

● Depósito / transferência / pix: Concedemos 5% de desconto para pagamentos via depósito/transferência bancária. O desconto é concedido no valor total dos produtos, não há desconto no frete. A confirmação nessa forma de pagamento é feita mediante envio de comprovante por e-mail: comercial@safrademinas.com.br.

IMPORTANTE: O prazo de entrega só inicia após a confirmação do pagamento. Ex: Se o pagamento for confirmado hoje, a contagem se inicia amanhã, ou no próximo dia útil.

Damos um prazo de até 3 dias úteis para o cliente efetuar o pagamento (após a realização do pedido), após isso, o pedido é cancelado.

► FORMAS DE ENVIO

Estamos em Belo Horizonte/MG e enviamos para toda Minas Gerais, através de DISTRIBUIDORES PARCEIROS e ENTREGA PERSONALIZADA*, sendo o custo de envio por conta do cliente. Para Belo Horizonte e Região Metropolitana temos a opção de realizar a entrega via Fiorino. Somos um e-commerce (comércio eletrônico), temos a industria física apenas para retirada do pedido e/ou pagamentos presenciais, nesse modelo de negócio o cliente compra on-line ou via WhatsApp e recebe em casa ou retira no local.

● ENTREGA VIA FIORINO*: Entrega realizada por uma empresa de nossa confiança. Essa forma de entrega está disponível para BELO HORIZONTE e Região Metropolitana. Sempre avisamos quando o pedido sai para entrega, caso tenha alguma observação para fazer sobre sua entrega escreva no campo “Notas do pedido” quando estiver realizando o pedido.

IMPORTANTE: Verifique se o endereço informado no site está correto, o pedido será enviado para o endereço cadastrado, em caso de devolução devido a endereço incompleto/incorreto, o cliente deverá arcar o custo do reenvio. O motorista só realiza 1 tentativa de entrega, se o endereço estiver incorreto ou não tiver ninguém para receber o cliente deve arcar um novo custo de entrega.

► FRETE GRÁTIS

Concedemos entrega gratuita para pedidos a partir de R$ 5.000,00 para clientes que residem em Contagem.

► PRODUÇÃO

Todos os produtos são produzidos sob demanda, o andamento só é iniciado após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de 02 à 05 dias úteis, cada produto tem um prazo de produção, verifique na descrição que fica na página do produto.

Nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, logo estão sujeitos a micro diferenças entre as receitas. Produzimos com muito cuidado e carinho.

● Alguns dos produtos possuem nossas informações de contato e/ou logotipo no verso.

► POLÍTICA DE TROCAS

A Safra Capital de Minas oferece aos seus clientes produtos de qualidade para os segmentos de confeitaria e padarias. Para melhor atendimento aos nossos clientes, criamos uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS:

Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas a Safra Capital de Minas pelo telefone de contato 31 3365-4598 e registrado por e-mail adm@safrademinas.com.br

Atendimento de segunda à sexta-feira, das 08hs às 17hs. Toda mercadoria deverá ser conferida no ato do recebimento.

Em caso de não conformidade dos produtos, se ocorrer alguma das hipóteses abaixo, favor sinalizar e recusar o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou danificada;

• Produto avariado (quebrado, esfarelado, mofo);

• Produto em desacordo com o pedido;

• Produto vencido.

Caso o cliente receba o produto nas condições acima, por favor, entre em contato com a Safra Capital de Minas em até 7 dias corridos, pelo telefone ou e-mail informado acima.

Não realizaremos troca 30 (trinta) dias após a data de entrega.

Troca de pão de ló troca será mediante algumas situações. Abrir um protocolo de troca. O técnico da Safra irá no local avaliar, é necessário registros, envio de fotos do local comprovando que o armazenamento está adequado.

Calda de caramelo NÃO haverá troca.

A troca será realizada restritamente nos casos mencionados acima e nos prazos estipulados.

NÃO CONTEMPLAMOS, nesta política a troca produtos:

• Vencidos, após shelf life;

• Armazenados inadequadamente;

• Que tenha sido constatado algum prejuízo de qualidade por manuseio;

• Avarias que descaracterizam o produto;

• Avariados dentro da garantia, seja elas por manuseio, ação do cliente, fornecedor e ou terceiros.

IMPORTANTE:

Em caso de troca de produto, salientamos que não realizamos a restituição dos valores pagos. A troca do produto será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

► SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

Nos reservamos no direito de alterar estas políticas, bem como alterar os valores dos nossos produtos, a qualquer momento e sem aviso prévio.